Чатбот-платформа для автомобільних дилерів

Ми створили масштабовану чатбот-платформу для автомобільних дилерів, яка спочатку була впроваджена для мереж Hyundai, Škoda та Suzuki, а надалі може легко адаптуватися під інші бренди та дилерські групи. Рішення охоплює повний цикл взаємодії з клієнтом: від ознайомлення з актуальним модельним рядом і запису на тестдрайв до супроводу продажу автомобіля та післяпродажного обслуговування.

Платформа допомагає дилерам пропонувати не лише автомобілі, а й додаткові фінансові та сервісні продукти, зокрема кредитування, страхування та інші супутні послуги. Для автовласників доступні сценарії запису на сервіс, дооснащення автомобіля, отримання гарантійних послуг та використання інших клієнтських можливостей у зручному цифровому форматі.

Окремий функціональний блок дозволяє користувачам керувати власним автопарком, а дилерам — просувати свої послуги, товари та маркетингові пропозиції через персоналізовані комунікації. Важливою частиною проєкту стала глибока інтеграція з обліковими системами клієнта, включно з дилерськими магазинами, CRM- та сервісними системами, що забезпечує актуальність даних і безперервність клієнтського досвіду. Перейти на проєкт